1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que realiza Brújula Creativa S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 115, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 29 63, en calidad de responsable del tratamiento.
Brújula Creativa S.L. desarrolla actividades de brand-marketing, incluyendo, entre otras, servicios de estrategia de marca, campañas de comunicación, gestión de contenidos, diseño, publicidad digital, análisis de mercado, generación de leads, atención a clientes y gestión de relaciones comerciales.
Esta Política se aplica a los datos personales recabados a través de los formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones comerciales, redes sociales, eventos, comunicaciones profesionales y cualesquiera otros medios mediante los cuales el interesado se relacione con Brújula Creativa S.L.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España.
2. Recogida y tratamiento de datos
Brújula Creativa S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando proceda, cargo profesional, empresa, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros medios de contacto facilitados voluntariamente.
- Datos profesionales: puesto, empresa, sector, historial profesional y perfil de negocio cuando resulte necesario para relaciones comerciales o de prestación de servicios.
- Datos económicos y de facturación: datos necesarios para emitir presupuestos, facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores en línea, información técnica del dispositivo, cookies y datos derivados del uso del sitio web, cuando proceda y conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos de comunicaciones: contenido de correos electrónicos, formularios, llamadas, reuniones y otras comunicaciones mantenidas con Brújula Creativa S.L.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, de su representante legal, de entidades con las que mantenga relación profesional o comercial, o de fuentes accesibles al público y plataformas profesionales, siempre que exista base legítima para ello.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Brújula Creativa S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Preparar propuestas comerciales, presupuestos y contratos.
- Prestar servicios de brand-marketing, comunicación, creatividad, publicidad y asesoramiento estratégico.
- Gestionar la relación contractual y administrativa con clientes, proveedores, colaboradores y potenciales clientes.
- Realizar acciones de prospección comercial, marketing directo y seguimiento de oportunidades de negocio, cuando exista base jurídica para ello.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de Brújula Creativa S.L., en los casos permitidos por la normativa aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y de atención a requerimientos de autoridades competentes.
- Garantizar la seguridad de sistemas, redes, instalaciones y prevenir usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados.
- Gestionar la participación en eventos, campañas, promociones, concursos o acciones de marca, si el usuario decide participar.
- Analizar el uso de canales digitales y mejorar la calidad de los servicios, contenidos y experiencia de usuario.
No se tomarán decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin intervención humana, salvo que así se informe expresamente y exista base jurídica adecuada.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Brújula Creativa S.L. se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases legitimadoras:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a boletines, participación en determinadas acciones promocionales o tratamiento de datos no necesarios para la relación contractual.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para atender solicitudes, elaborar presupuestos, prestar servicios y gestionar la relación con clientes o proveedores.
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables, mercantiles, de consumo, de prevención del fraude y otras obligaciones normativas aplicables.
- Interés legítimo: para la mejora de servicios, seguridad de sistemas, gestión interna, prevención del fraude, atención a clientes, análisis comercial y comunicaciones con clientes o contactos profesionales, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o misión de interés público: únicamente cuando resulte procedente conforme a la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos y terceros
Brújula Creativa S.L. podrá comunicar datos personales a terceros exclusivamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, o cuando exista obligación legal o consentimiento del interesado. Entre dichos terceros pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, mantenimiento informático, herramientas de marketing, analítica web, CRM y automatización.
- Asesorías jurídicas, fiscales, contables y auditores.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, o cualquier autoridad competente.
- Colaboradores, agencias, diseñadores, medios, imprentas, consultores y otros prestadores necesarios para la ejecución de proyectos de brand-marketing.
Brújula Creativa S.L. seleccionará únicamente terceros que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y, cuando proceda, formalizará los correspondientes contratos de encargo del tratamiento o instrumentos jurídicos equivalentes.
Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para fines ajenos a los descritos en esta política.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Brújula Creativa S.L. procurará que el tratamiento de datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios de marketing, analítica, comunicación o almacenamiento podrían estar ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tales casos, Brújula Creativa S.L. adoptará las medidas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, en su caso:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad técnicas y organizativas.
- Garantías adecuadas previstas en el RGPD.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias internacionales dirigiéndose a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Relaciones contractuales y comerciales: mientras dure la relación y, después, durante los plazos necesarios para obligaciones legales, fiscales y mercantiles.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado solicite la baja o retire su consentimiento, o se oponga al tratamiento.
- Datos de navegación y analítica: según los plazos indicados en la política de cookies o durante el periodo imprescindible para fines estadísticos y de seguridad.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o anonimizados, y eliminados cuando ya no sean necesarios.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos se tratan y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o a la dirección postal Calle de Alcalá, 115, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Brújula Creativa S.L. responderá en los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por dichos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite otro formato.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, enviando una solicitud a [email protected].
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. En caso de retirada, Brújula Creativa S.L. dejará de tratar los datos afectados para esa finalidad concreta, sin perjuicio de otras bases jurídicas que pudieran justificar el tratamiento.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información en: www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Brújula Creativa S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras, podrán incluirse medidas de control de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, seudonimización, políticas de contraseñas, formación interna, confidencialidad contractual, gestión de incidencias y evaluación de proveedores.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, Brújula Creativa S.L. no puede garantizar la inexistencia absoluta de accesos no autorizados, pero actuará diligentemente ante cualquier incidente de seguridad conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el interesado puede contactar con:
- Responsable del tratamiento: Brújula Creativa S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 115, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 29 63
13. Modificaciones de la política de privacidad
Brújula Creativa S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o en sus procesos internos de tratamiento de datos.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los interesados por los medios razonables disponibles. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para conocer su contenido actualizado.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en cada momento, con indicación, en su caso, de la fecha de última actualización.